Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso y con su empaque original. Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro Whatsapp (1158679482).

¿Cuáles son los plazos y costos de envío?

• Ofrecemos Los plazos de entrega varían según tu ubicación, pero generalmente los productos llegan entre 3 a 7 días hábiles. Los costos de los mismos dependerá de la localidad en la que te encuentres, podés consultarlo colocando tu código postal en el proceso de compra. Hacemos envíos a todo el país

¿Qué garantía tienen los productos?

• Todos nuestros anteojos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal. Si tu producto presenta un defecto, contáctanos para gestionar la reparación o reposición.

¿Cómo puedo cancelar mi compra?

• Para cancelar un pedido enviado recientemente, comunicate por Whatsapp lo antes posible y haremos todo lo posible para satisfacer la solicitud. Sin embargo, tene en cuenta que nuestro sistema está diseñado para cumplir con los pedidos rápidamente, no podemos garantizar que sea posible cancelar el pedido una vez ingresado en el proceso de distribución.

¿Cómo elijo la talla correcta de mis anteojos?

• Cada modelo incluye una guía de tallas con medidas detalladas para ayudarte a elegir el tamaño correcto. Si necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos son seguros y cifrados para proteger tu información.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

• Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible, ya sea con un cambio o reembolso.